Gerne beraten wir dich, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für dich dabei war.
Häufig gestellt Fragen
Allgemeine Fragen
Wie finde ich die passende Größe für meine Kleidung oder Schuhe?
Damit du die richtige Größe auswählen kannst, stellen wir bei unseren Produkten eine Größentabelle zur Verfügung. Dort findest du genaue Maße für Kleidung und Schuhe.
Du kannst deine eigenen Maße (z. B. Brust, Taille, Hüfte oder Fußlänge) nehmen und sie mit der Größentabelle vergleichen. So findest du leichter die passende Größe für dich.
Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir in der Regel, die größere Größe zu wählen, damit der Artikel bequem sitzt.
Solltest du dir trotzdem unsicher sein, kannst du uns jederzeit kontaktieren – wir helfen dir gerne bei der Auswahl der richtigen Größe.
Bietest du eine persönliche Stil-Beratung an, wenn ich unsicher bin?
Ja, wir bieten gerne eine persönliche Stil-Beratung an, wenn du dir bei der Auswahl unsicher bist.
Du kannst uns ganz einfach kontaktieren:
- Telefonisch
- Per WhatsApp
- Per E-Mail
Außerdem bist du jederzeit herzlich willkommen, uns persönlich im Geschäft zu besuchen. Dort beraten wir dich gerne und helfen dir dabei, die passende Kleidung oder Schuhe zu finden.
Unser Ziel ist es, dass du dich mit deiner Auswahl wohlfühlst und zufrieden bist.
Wie funktioniert die „Nimm 3, zahl 2“-Aktion beim Schmuck?
Bei dieser Aktion kannst du 3 Schmuckstücke auswählen, zahlst aber nur 2 davon. Das günstigste Schmuckstück erhältst du gratis.
Lege einfach drei Schmuckstücke in den Warenkorb. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb berechnet, sodass der Preis für das günstigste Stück abgezogen wird.
Du musst keinen Rabattcode eingeben – der Preisvorteil wird direkt beim Checkout angezeigt.
Gilt der zusätzliche Sale-Rabatt von 10 % automatisch im Warenkorb?
Ja, der zusätzliche 10 % Sale-Rabatt wird automatisch im Warenkorb abgezogen.
Wenn du drei Artikel aus der Sale-Kategorie auswählst und in den Warenkorb legst, wird der Rabatt automatisch berechnet. Der zusätzliche -10 % Rabatt wird direkt im Warenkorb angezeigt und vom Gesamtpreis abgezogen.
Du musst dafür keinen Rabattcode eingeben – der Rabatt wird automatisch angewendet.
Bestellung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
Die Lieferzeit hängt vom Lieferland ab. In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Lieferzeiten:
- Österreich: ca. 1–3 Werktage
- Deutschland: ca. 2–4 Werktage
- EU-Länder: ca. 3–6 Werktage
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackingnummer, damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.
Bitte beachte, dass es an Feiertagen oder bei hoher Nachfrage vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Österreich, EU-Länder und in die Schweiz?
- Österreich: 8 €
- EU-Länder & Schweiz: 15 €
Wenn dein Einkauf über 98 € beträgt, bieten wir kostenlosen Versand an.
So kannst du beim Einkaufen einfach sparen, wenn du größere Bestellungen tätigst.
Rücksendung
Wie läuft der Rückversand ab, wenn mir ein Artikel nicht passt?
Wenn dir ein Artikel nicht passt oder nicht gefällt, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
So funktioniert der Rückversand:
1. Kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer.
2. Du erhältst von uns die Rücksendeinformationen.
3. Sende den Artikel gut verpackt an die angegebene Adresse zurück.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag erstattet.
Wichtige Hinweise:
- Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein.
- Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden.
Kein Rückerstattung ist möglich, wenn:
- der Artikel beschädigt ist,
- der Artikel benutzt oder getragen wurde,
- die Ware nicht mehr in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
